以下是一些用户的常见问题及解决办法,如果您的问题不在所列,请发邮件至lenovodata@lenovo.com或拨打客服电话010-58867703,向我们描述您的问题。
一、账户管理
1、一个有效邮箱可以注册几个联想企业网盘账号?
  回答:一个有效的邮箱只能注册一个联想企业网盘账号。
2、注册企业网盘后,同一邮箱可以注册商务网盘吗?
  回答:不需要重新注册;可以在https://vip.lenovodata.com页面用同一邮箱、密码登录,然后系统会给您的邮箱发一封激活邮件,进入邮箱激活即可。
3、为什么需要有效的邮箱地址注册?
  回答:用户注册后需要激活系统发送的链接地址才能登录,有效的邮箱才能确保收到激活链接。
4、免费版的账号是否可以在联想企业网盘中继续使用?
  回答:免费版与联想企业网盘是互相独立的,可以使用同一邮箱分别注册。
5、我注册了一个账户,但是没有收到激活邮件怎么办?
  回答:首先请到您邮箱的垃圾邮件中查找邮件(Hotmail邮箱请到Junk目录),一些邮件服务商常会把正常的邮件误判为垃圾邮件;如果确定没有收到,请登录后重新发送激活邮件,您可以更换接收激活邮件的邮箱。
6、我忘记密码了怎么办?
  回答:请使用“忘记密码”功能,在正确回答密码安全问题后我们会把密码发送到你的登录邮箱。提醒:收到密码邮件后,请及时删除该邮件或更改密码,以防止密码的意外泄露。
7、我的密码安全问题答案忘记了,还能找回密码吗?
  回答:回答密码安全问题是找回密码的唯一方法,请您务必牢记密码安全问题及答案。
8、我密码忘记,无法收到找回密码的邮件怎么办?
  回答:首先请到您邮箱的垃圾邮件中查找邮件(Hotmail邮箱请到Junk目录),一些邮件服务商常会把正常的邮件误判为垃圾邮件;如果还有问题,请联系客服人员:发送邮件至lenovodata@lenovo.com或拨打客服电话010-58867703。
9、我可以注销我的账户吗?
  回答:为了用户资料的安全性考虑,我们不提供个人注销账户的功能。
10、我的账户被冻结了,我的数据还在吗?
  回答:账户如果到期未续费则被冻结,冻结后14天内数据保留,用户在完成续费后可以继续使用。
二、联想企业网盘功能
11、联想企业网盘和免费版有什么区别?
 

回答:在联想企业网盘中我们会提供:

(1)更加严密的安全措施:采用应用于网上银行的SSL(安全套接字层)加密技术,保证数据与密码在传输过程中安全;容灾远程备份,用户密码及文件加密存储服务器上;上传后的文件默认为私有,只有共享给某人后,此人才有权访问。

(2)更加优异的传输性能:带宽专用,上传下载高速体验;断点续传;文件夹、超大文件无需压缩,直接传输。

(3)在线协作:建立子帐户,多种权限自由组合分配给子帐户;和非注册用户分享方便,发送外链,非注册用户直接下载;发送上传码,非注册用户直接上传。

12、联想企业网盘可以在哪些操作系统和浏览器中可以运行?
  回答:可以支持安装目前主流浏览器的所有操作系统。在IE7.0、傲游、火狐、360安全等浏览器中都可以稳定运行,如果发现在任何一款浏览器中不能运行,请发送邮件至lenovodata@lenovo.com或致电010-58867703与我们联系,谢谢!
13、有时登录访问联想企业网盘的速度很慢,不知道是什么原因?
  回答:访问速度和网络状态与服务器状况都有关系,请您稍后刷新再试。
三、安全与隐私
14、用户保存在联想企业网盘上的资料你们的开发人员能看见吗?
  回答:用户密码及文件加密存储于服务器上,即使内部技术人员也无法读取你的数据。
15、联想企业网盘能保证我的隐私吗?
  回答:联想企业网盘绝对保证用户的隐私和安全,详细条款请见 http://www.lenovo.com.cn/Public/public_bottom/privacy.shtml。
四、上传与下载
16、我都可以上传什么样的文件?
  回答:您可以上传任何内容的文件。 (非法、色情以及侵犯版权的文件除外)
17、我上传的文件大小有什么限制?
  回答:您可以在您的空间大小范围内上传任何大小的文件。
18、能上传整个文件夹吗?
  回答:客户端支持上传整个文件夹。
19、能设置某个文件夹的大小吗?
  回答:可以。
20、传输文件的时候支持断点续传吗?
  回答:在客户端中传输文件支持断点续传。
21、是否支持在线浏览的功能?
  回答:在线可以浏览多媒体类文件。
22、我上传的文件别人能看见吗?
  回答:上传后的文件默认为私有,只有共享给某人后,他人才有权访问。
23、上传的文件名称是灰色,是什么原因?
  回答:这是由于该文件没有被完整上传,请删除原有文件并重新上传。
24、可以使用哪些下载工具下载文件?
  回答:可以使用联想企业网盘的客户端下载,如果在网页中下载,请使用浏览器自带的下载工具,目前不支持P2P类的下载软件。
25、文件的上传和下载速度是否有限制?
  回答:没有限制,在网络允许范围内的最大值都是可以的,比如专享带宽是1M的ADSL,理论上能达到的上传和下载最大速度为112KB/S。
26、为何下载不了已上传的文件?
  回答:首先请您查看文件是否完整上传,其次请使用客户端下载或者浏览器自带的下载工具。
27、我下载文件时会弹出现在软件工具,请问我该如何下载?
  回答:关掉下载工具即可;如果在360安全浏览器中,请将360安全浏览器“下载”中“设置”选项的默认的下载工具修改为“用IE下载”。
五、子帐户、外链、上传码
28、我想把我的一个文件共享给未注册联想企业网盘的用户,可以吗?
  回答:可以。选择该文件对应的“生成外链”按键,在弹出的窗口中选择“复制”,将该链接复制给其他用户直接使用进行下载即可。
29、什么是子帐户?
  回答:企业网盘的管理员可以给企业的每个员工或者客户建立子帐户,并且对某些文件夹给他分配一定的权限,这样子帐户就可以在二级域名页面登录,并且只能在相应的文件夹权限范围内操作。
30、子帐户可以修改自己的密码吗?
  回答:可以。
31、子帐户的管理员权限可以进行哪些操作?
  回答:上传、下载、删除、新建文件夹等。
32、子帐户可以生成外链和上传码吗?
  回答:可以。
33、外链有什么作用
  回答:可以将这个链接地址复制到邮件中,或者通过即时通讯类软件将链接地址发送给朋友,他人直接单击就能下载所链接的文件。
34、怎么让我的同事或客户来联想企业网盘下载文件呢?
  回答:可以通过以下两种方法:一,给朋友发送外链,对方单击就能下载所链接的文件; 二,创建子账户,让他人通过访问您的二级域名首页进行登录。
35、外链下载次数都是什么意思?
  回答:在“生成外链”页面,您可以设置外链下载次数,别人通过该链接下载一次就减少一次,如减少到0则无法再进行外链下载,需要重新对该文件生成外链。
36、什么情况下才算使用一次外链?
  回答:根据该外链地址下载一次文件就算使用一次。
37、我不想对外链限制次数,我该怎么办?
  回答:在“生成外链”页面,将外链次数设置为999999999就可以了。
38、我如何使已经生成的外链失效?
  回答:进入“外链管理”页面,点击“修改和删除外链”页面,选中“终止外链”就可以了。
39、我如何修改外链次数?
  回答:进入“外链管理”页面,点击“修改和删除外链”页面,修改“可用次数”中的数字即可。
40、上传码是什么意思?
  回答:您可以对“我的文件夹”中的任何一个文件夹生成上传码,然后把上传码发送给其他人,他人在您的二级域名页面右上角输入该上传码,就可以在看不见您任何文件的情况下,将文件上传到您的文件夹。
41、上传码有效期是多长时间?
  回答:上传码有效期是7天;7天后,如果仍然需要上传码上传,请对该文件夹重新生成上传码。
42、我如何删除已经生成的上传码?
  回答:进入“上传码管理”页面,选中要删除上传码的文件夹,点击“删除”即可。
六、购买
43、请问购买前是否提供试用?
  回答:从用户注册之日起,提供14天的试用时间,试用期到期后,我们会保留您的数据14天。
44、请问我如何购买?
  回答:您可以根据您的需要在“订单和购买”页面生成订单,后续会有专业销售人员与您取得联系。
45、能不能自己定制需要的服务类型?
  回答:如果已有的服务类型无法满足您的需求,可以联系lenovodata@lenovo.com或拨打客服电话010-58867703定制。