常见问题
以下是一些用户的常见问题及解决办法,如果您的问题不在所列,请发邮件至lenovodata@lenovo.com,向我们描述您的问题。
一、账户管理
1、一个有效邮箱可以注册几个联想企业网盘账号?
  回答:一个有效的邮箱只能注册一个联想企业网盘账号,联想商务网盘(https://vip.lenovodata.com)中的账户直接可以在联想企业网盘使用,无需再次注册,只需要激活即可使用。
2、为什么需要有效的邮箱地址注册?
 

回答:用户注册后需要激活系统发送的链接地址才能登陆,有效的邮箱才能确保收到激活链接。

3、免费版的账号是否可以在联想企业网盘中继续使用?
 

回答:免费版与联想企业网盘是互相独立的,可以使用同一邮箱分别注册。

4、我注册了一个账户,但是没有收到激活邮件怎么办?
 

回答:首先请到您邮箱的垃圾文件夹中查找邮件(Hotmail邮箱请到Junk目录),一些邮件服务商常会把正常的邮件误判为垃圾邮件;如果确定没有收到,请登陆后重新发送激活邮件,您可以更换接收激活邮件的邮箱。

5、我忘记密码了怎么办?
  回答:请使用“忘记密码”功能,在正确回答密码安全问题后我们会把密码发送到你的登陆邮箱。提醒:收到密码邮件后,请及时删除该邮件或更改密码,以防止密码的意外泄露。
6、我的密码安全问题答案忘记了,还能找回密码吗?
 

回答:回答密码安全问题是找回密码的唯一方法,请您务必牢记密码安全问题及答案。

7、我密码忘记,无法收到找回密码的邮件怎么办?
 

回答:首先请到您邮箱的垃圾文件夹中查找邮件(Hotmail邮箱请到Junk目录),一些邮件服务商常会把正常的邮件误判为垃圾邮件;如果还有问题,请联系客服人员:发送邮件至lenovodata@lenovo.com

8、我可以注销我的账户吗?
 

回答:为了用户资料的安全性考虑,我们不提供个人注销账户的功能。

9、我的账户被冻结了,我的数据还在吗?
 

回答:账户如果到期未续费则被冻结,冻结后14天内数据保留,用户在完成续费后可以继续使用。

二、联想企业网盘功能
10、联想企业网盘和免费版有什么区别?
 

回答:在联想企业网盘中我们会提供:
(1)更加严密的安全措施:采用应用于网上银行的SSL(安全套接字层)加密技术,保证数据与密码在传输过程中安全;容灾远程备份,用户密码及文件加密存储服务器上;上传后的文件默认为私有,只有共享给某人后,此人才有权访问。
(2)更加优异的传输性能:带宽专用,上传下载高速体验;断点续传;文件夹、超大文件无需压缩,直接传输。

(3)在线协作:多种权限自由组合分配给共享用户;共享文件,随时评论,交换意见,发表心得;联系人列表,和通讯录一样方便;联系人站内短消息,私密交流,互通有无;受控外链,由你来控制文件的下载次数。
11、联想企业网盘可以在哪些操作系统和浏览器中可以运行?
 

回答:可以支持安装目前主流浏览器的所有操作系统。在IE7.0、傲游、火狐和腾讯TT等浏览器中都可以稳定运行,如果发现在任何一款浏览器中不能运行,请发送邮件至lenovodata@lenovo.com于我们联系,谢谢!

12、有时登陆访问联想企业网盘的速度很慢,不知道是什么原因?
 

回答:访问速度和网络状态与服务器状况都有关系,请您稍后刷新再试。

三、安全与隐私
13、用户保存在联想企业网盘上的资料你们的开发人员能看见吗?
 

回答:用户密码及文件加密存储于服务器上,即使内部技术人员也无法读取你的数据

14、联想企业网盘能保证我的隐私吗?
 

回答:联想企业网盘绝对保证用户的隐私和安全,详细条款请见 http://www.lenovo.com.cn/Public/public_bottom/privacy.shtml

四、上传与下载
15、我都可以上传什么样的文件?
 

回答:您可以上传任何内容的文件。 (非法、色情以及侵犯版权的文件除外)

16、我上传的文件大小有什么限制?
 

回答:基本套餐中用户上传的单个最大文件限制为1G,如果您需要上传更大的文件,请通过订制订单的形式进行购买,或联系我们的客服人员。

17、能上传整个文件夹吗?
 

回答:客户端支持上传整个文件夹。

18、传输文件的时候支持断点续传吗?
  回答:在客户端中传输文件支持断点续传。
19、是否支持在线浏览的功能?
 

回答:在线可以浏览多媒体类文件。

20、我上传的文件别人能看见吗?
 

回答:上传后的文件默认为私有,只有共享给某人后,他人才有权访问。

21、上传的文件名称是灰色,是什么原因?
 

回答:这是由于该文件没有被完整上传,请删除原有文件并重新上传。

22、可以使用哪些下载工具下载文件?
 

回答:可以使用联想在线存储专业版的客户端下载,如果在网页中下载,请使用浏览器自带的下载工具,目前不支持P2P类的下载软件。

23、文件的上传和下载速度是否有限制?
 

回答:没有限制,在网络允许范围内的最大值都是可以的,比如专享带宽是1M的ADSL,理论上能达到的上传和下载最大速度为112KB/S。

24、为何下载不了已上传的文件?
 

回答:首先请您查看文件是否完整上传,其次请使用客户端下载或者浏览器自带的下载工具。

五、共享与外链
25、我想把我的一个文件夹给共享未注册联想企业网盘的用户,可以吗?
 

回答:可以。选择该文件对应的“生成外链”按键,在弹出的窗口中选择“复制”,将该链接复制给其他用户直接使用进行下载即可。

26、为什么有些文件夹不能设置共享?
 

回答:在“我的文件夹”中的一级文件夹目录可以设置共享,二级和以下的目录则不能设置。

27、外链有什么作用?
 

回答:可以将这个链接地址复制到论坛或博客中,或者通过即时通讯类软件将链接地址发送给朋友,他人直接单击就能下载所链接的文件。

28、怎么让我的同事或客户来联想企业网盘下载文件呢?
 

回答:可以通过以下两种方法:一、给朋友发送外链,对方单击就能下载所链接的文件; 二、创建子帐户,让他人通过访问您的二级域名首页进行登陆。

29、共享文件夹数及外链下载次数都是什么意思?
 

回答:共享文件夹数就是可以共享的文件夹总数。外链下载次数就是产生下载链接进行文件下载的次数,下载一次就减少一次,如减少到0则无法再进行外链下载,需要重新对该文件生成外链。

30、什么情况下才算使用一次外链?
 

回答:根据该外链地址下载一次文件就算使用一次。

六、联系人和短消息
31、我添加的联系人也必须注册为联想企业网盘的用户吗?
 

回答:是的。

七、购买
32、请问购买前是否提供试用?
 

回答:从用户注册之日起,提供14天的试用时间,试用期到期后,我们会保留您的数据14天。

33、请问付费方式有哪些?支付过程中是否收取手续费?
 

回答:您可以根据您的需要生成订单,后续会有专业销售人员与您取得联系。

34、能不能自己定制需要的服务类型?
 

回答:如果已有的服务类型无法满足您的需求,可以联系客服010-58867703或lenovodata@lenovo.com定制。